商务交往礼仪如何亮明身份【优秀范文】
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商务交往的礼仪如何亮明身份
在商务交往中, 人和人见了 面就首先要介绍, 介绍也有规矩, 恰当的介绍会给对方留下良好的第一印象, 便于沟通的顺利开展。
介绍的礼仪介绍有两种:
自我介绍和介绍他人。
自我介绍一般有四个要点需要注意。
第一、 先递名片再介绍。
交换名片要讲究时机, 双方一见面就应该把名片递上, 对方的头衔、 职务都一目了然, 顶多再把名字重复一遍, 防止对方念错了; 第二、 自我介绍的时间要简短, 要直截了当, 时间控制在半分钟以内。
第三、 介绍的内容要全面。
自我介绍内容包含四个要素:
单位、 部门、 职务、 姓名。
比如正规场合, 我就要这么介绍自己:
我是中国人民大学国际关系学院外交学系的教授, 我叫金正昆。
单位、 部门、 职务、姓名这些信息要一气呵成, 显得非常训练有素。
第四、 如果你的单位和部门头衔名称比较长, 第一次介绍的时候一定要使用全称, 第二次才可以改简称。
假如我说南航这个词, 有些人会联想到南方航空公司, 有些人会想到南京航空航天大学。所以, 在商务交往中, 用字母或者中文来做简称, 一定要先讲全称, 再说简称,否则就会给对方造成理解上的歧义。
介绍别人有两点要特别注意:
第一、 谁当介绍人? 按照社交场合的惯例,介绍人一般由女主人来担当。
在国际交往中, 介绍人一般是三种人, 第一种我们称为专业对口人员。
比如我请一个外国教授给学生做讲座, 我就有义务将他与校领导之间做介绍, 因为我和他专业对口, 我就是专业对口人员。
第二种是公关礼宾人员, 像外事办公室的同志、 办公室的主任或者秘书、 接受委托的接待陪同人员、 接待办公室的同志等。
第三种是在场人里面职务最高的, 这种情形一般出现在有贵宾到场的情况下, 礼仪上讲究身份对等, 需要职务最高的人充当介绍人。
名片使用的礼仪在商务交往中有两个关于名片使用的要点:
第一、 一定要有名片。
在商务交往中, 一个没有名片的人将被视为没有社会地位的人, 拿不出名片可能会被对方怀疑你的来历与动机。
第二、 一个不随身携带名片的人, 是不尊重别人的表现。
名片要随身带,在国外的很多公司, 员工的名片放在什么地方都有讲究。
名片一般装在专用名片包里, 名片包放在西装上衣口袋里, 不能随便乱放。
我有一次跟一位女同志交换名片, 我把名片递给她, 她马上把包拉开找自己的名片给我, 包很名贵, 但是找不着名片, 先抓出一包话梅, 接是一包瓜子, 最后拉出半只袜子, 最后才找到名片盒, 这样, 给人的印象就很不好。
因此, 女同志的名片要放在公文包固定的位置, 一伸手就可以拿出来。
名片的使用有几个重要的礼仪。
第一点, 名片的外观内容上有三不准原则:
一、 名片不准随意涂改。
有的同志很节约, 电话号码有变动就直接在名片上涂改, 把原来的号码划掉, 写上新的号码。
在国际交往中, 名片如同脸面, 涂改名片会贻笑大方; 二、 名片上不提供私宅电话, 涉外礼仪讲究保护个人隐私、 公私有别, 因公打交道的话, 提供的就只是办公室的电话, 手机号码、 私宅电话都不提供; 三、 名片上一般不出现两个以上的头衔。
闻道有先后, 术业有专攻, 名片上的头衔越多, 就有用心不专、 蒙人之嫌, 很多有地位有身份的人会准备好几种名片, 对不同的交往对象、 强调自己不同身份的时候, 使用的名片不同。
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