最美护士先进事迹材料10篇

最美护士先进事迹材料篇1

　　只要用心去做好每一件事情，平凡的人也能创造出不一样的价值！

　　李xx评选最美护士

　　最美事迹：医生们说：她——温柔、聪明能干、幽默、大方，是大家的开心果；护士姐妹们说：她——善良、体贴、工作细心、严谨、干净利索；护长、主任说：她——护理团队的楷模、科室的骨干；病人及家属说：她——美丽、亲切、温暖、像6月的太阳。她——是科里的责任护士；是医生心目中达到可靠、高效护理的执行者；是护士姐妹们心目中可依赖、相托、相帮的协作伙伴；是主任、护士长心目中的左右手；她——更是病人心目中，让人感到贴心、放心的守护神。

　　16个春秋，在她的心中，病人是上帝、是亲人、更是朋友，必须细心照料，用心呵护。让病人在疾病中感到温暖，减少痛苦，建立起与病魔抗争的勇气是她一直以来孜孜不倦工作的动力。去年冬天，科室收治一位乳腺癌患者，那是一个年仅26岁的新妈妈。病人向家属隐瞒了病情，人前强颜欢笑，夜里却偷偷哭泣，大家都看在眼里，急在心里。而她每天去看望她、开导她、激励她，渐渐地……病人接受了事实，坦诚告知家属病情，接受了治疗。术后，病人出现了患肢淋巴水肿，患肢手臂是健侧手臂的一倍粗，伴随着红、肿、热、痛，折磨得夜不能寐。她坚持每天给病人做淋巴水肿综合消肿治疗，每次治疗都需要1个小时的时间。为了病人能有更好的治疗效果和生活质量，她把每天第二次的治疗安排在晚上加班进行，因为她知道只有这样，病人晚上才能入睡。经过不懈的坚持和努力，病人水肿逐渐消退。病人和家属非常感激她，出院满意度投票时，病人在乒乓球上刻下了她的名字，拉着她的手对她说：乒乓球代表我的心，你刻在了我的心里，一直，永远！你就是我生命中的天使！

　　每一天我们都会遇到形形色色，各种各样的人，不管是温柔的、还是暴躁的；凶恶的还是善良的；年轻的还是年老的；她传递的都是甜美的笑容，亲切的话语，满满的正能量。她总是用真诚的心、乐观的情绪去感染病人，接近与病人之间的距离，最终得到患者与家属的理解、信赖和尊重。有一天科里收治了一位化疗后骨髓抑制的病人，家属一天三顿送餐，风雨无阻。治疗期间病人每天除了升白治疗还需要静滴抗菌素，很快，病人就出现了胃纳差、恶心、呕吐等不适症状，脾气也越来越暴躁。家属每次送饭也渐渐会抱怨病人越来越难侍候，很挑食，煮什么都不爱吃了。病人体重不断地下降，大家都在想法帮助她。她——通过细心观察和仔细分析，语重心长地和病人及家属沟通、协商、调解，经过多次努力，最终在大家都认可、配合的情况下为病人量身定制了饮食时间表。每餐查看进食情况后与家属沟通，及时改变菜色搭配和分量，三餐进食和用药时间间隔开。病人按照新的饮食时间表进食后再也没有出现呕吐了，进食量也逐渐增加，一周体重就上升了1公斤。她常说：“病人把生命相依，健康相托；我们又有什么理由不去履行我们的职责呢?我们应该要换位思考，要把病人当做亲人、朋友，要因人而异、实施个性化护理、优质性服务”。

　　她心思细密、勇于创新，在工作中善于观察和思考，带领科室姐妹们不断地尝试和改良，发明了多项创新产品并取得了国家专利认证。在全院创新大赛中得到评委的一致认可，获得一等奖。

　　她是一个平凡的白衣天使，16个春秋，年复一年，日复一日地坚守岗位，真心对待每一个人，坚持做好每一件事情，以正能量影响着、带动着身边的同事、病人及家属，造就了愉快、轻松的工作氛围。她奉献的是丝丝温情，暖暖关爱，滴滴汗水，份份真情。她始终坚信：只要用心去做好每一件事情，平凡的人也能创造出不一样的价值！

　　她——被誉为科里的“三满意”，同事满意，病人满意，家属满意。

最美护士先进事迹材料篇2

　　她是一名普通的护士，以饱满的热情、温暖人心的言语、真挚的眼神、悉心的护理为患者排忧解难，送去温暖的爱心。她对工作、对病人认真负责的行动，赢来了病人、家属及各级领导的赞誉，先后获得了“优秀护士”、“最满意护士”、“先进工作者”等荣誉称号。她爱岗敬业，关心集体、关心同事，关心病人，是医生的好帮手，是护士姐妹的好榜样，更是病人及家属的生命天使。

　　一、改变排班模式，加强责任护理

　　1、根据工作需要实行责任护士包干患者，确定了四个责任护士，每位责任护士分管8—11位患者，实行责任护士8小时在岗，24小时负责，负责病人的生活护理、病情观察、治疗、康复、健康指导等，为患者提供连续、全程无缝隙的护理。

　　2、鼓励弹性排班，根据科室实际情况灵活掌握，我们增设了整理班，辅助班等。

　　3、增加薄弱时间段的护理人员，主要处理中午补液及晚间护理。

　　二、夯实基础护理

　　在优质护理服务内涵上狠下功夫作为友谊医院的“优质护理示范病房”，刚开始，种种困难摆在她的面前。但凭着对护理工作的热爱，孙婉香护士长根据护理部部署的“优质护理示范工程”开展的方案和具体指导思想，利用每天晨会时间，反复强化每一位护士的服务意识，转变护士“重专业、轻基础，重技术、轻服务”的理念，组织进行《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术服务规范》的技能培训，并安排全体护士分参加护理部组织的优质病房基础护理技能的再培训。为了先从晨、晚间护理工作做起，并真正做扎实，做到实处，她身先士卒，每天早上七点半就到病房，询问病人睡眠情况，协助病人洗脸、漱口、梳头、进餐，整理、更换床单元，逐步制定了规范的晨、晚间护理流程。由于科室有很多年轻护士，沟通能力欠缺，不知道怎么和病人交流。接受不了为病人洗脸、洗头、擦浴等生活护理。于是，她以身作则，带领着年轻的护理团队一头扎进了病房，每天亲自为病人洗脸、梳头、剪指甲等，并时时教导年轻护士们做这些基础护理的意义就是在观察病人，了解病人的病情。科室有很多大便失禁的病人，孙婉香护士长不怕脏，不怕苦，她带领管床护士，一起为病人清洁、更换患服和床单，并指导护士怎样做。达到节力、快速有效清洁。在她的影响下，病区的护理姐妹们也都欣然的转变了护理观念，加强了晨晚间护理，固定周二为病人剪指甲，虽然病人比较多，但各项护理规范，获得了患者的一片赞扬声。

　　三、规范护理服务

　　在护理部的大力支持下，在全科室护理人员的共同努力下，在孙婉香的带头和影响下，为了给病人提供更贴心的服务，她及她的护理团队不断深化护理服务内容。她积极开动脑筋，将每周二定为了“基础护理日”，规范了需每周落实的基础护理时间，如剪指甲等，自开展优质护理以来，工作主动热情，温馨护理，微笑服务，接待患者做到“五主动”：主动起立、接物、问候、自我介绍、入院介绍。耐心解释做到“四个不”：不直呼床号、对询问不说不知道、对难办的事不说不行，患者主诉不说没事。统一规范着装、仪表行为，做到微笑服务，举止端庄。使用文明礼貌用语，在接听电话、接待病人或做护理操作时，主动用“您好！”、“请问您有什么需要帮忙吗?”、“对不起，请稍候！”、“谢谢您的合作！”等文明用语，做到有问必答，随叫随到。温馨的人性化服务，良好的行为仪表，使病人感到亲切和温暖，树立起护理人员良好的外部形象。晨间护理时，护士都会问候患者“昨晚睡得好吗?今天看起来气色不错！”、“今天怎么样?”开始一天的治疗护理工作。输液了，护士详细地告诉患者每一瓶药水的功效和使用目的，消除患者心中的`茫然。检查前，护士把检查的目的、配合等注意事项一一告知，患者内心的恐惧及不解减轻了不少。责任护士每天主动巡视病房，减少患者的呼叫次数，及时发现问题，及时总结，及时改进。改变对病人的称呼，从过去的直呼其名到现在的“阿姨”，“爷爷”、“王姐”。除此，率先开展了病人出院电话回访制度，将优质服务延伸到出院病人，主动询问出院病人的康复情况，指导出院病人用药、胰岛素注射、饮食、运动等，如有需要，还上门为患者进行测血糖、健康教育，让患者真正享受到了全程的优质护理。

　　四、言传身教，确保护理质量和护理安全

　　护理工作中仅有微笑和体贴入微的关怀是远远不够的，要达到温馨优质护理服务的标准还需要有精湛的护理技术护航。孙婉香为了提高护理组的护理水平，工作中她时时处处以身作则，言传身教。除了与同事们共同探讨临床专业知识和技术，她还总是毫无保留地给年轻护士们介绍自己多年来的工作经验教训和与病人交流沟通的技巧。除了定时组织护理查房、进行护理理论及操作考核外，还积极鼓励护理参加自学考试，加强英语、电脑知识的学习，以增强临床知识应用能力。给护士们分任务、压担子，在实践中培养他们的护理工作能力。

　　针对科室聘用护士和年轻护士多的特点，分层次加强临床护理三基、三严的培训和护患沟通培训工作，指导把和病人沟通及病人的宣教工作巧妙的融入临床治疗护理工作中，在完成大量的临床护理治疗同时能做好每一位病人的健康教育工作和心理指导工作。内二科室重病人多，护理任务重，每次抢救危重病人，她总是先到现场。一天下午要下班时，一位支气管哮喘的患者忽然发生病情变化，她立即协助当班护士建立静脉通路、采集血样标本、实施心电监护、吸痰，带呼吸机，组织现场抢救护理工作，上特护一直忙到晚上九点多，饭都没有顾上吃一口，直到病人病情趋于平稳，她才下班休息，早上她又早早来到病房照常上班。每逢节假日，她总是照顾同事们合家团圆，而她却坚守在工作岗位，她以无言的行动感染和带动着年轻的护士们，日常引导护士以诚相待、和睦相处，让每位护士在群体中有归属感、亲切感，维持良好的情绪状态，使护理组保持一种积极向上的良好风气，从而提高了护理组的凝聚力和工作效率。科室整体护理水平也不断提高，病人对护理满意率达93%。

　　用心去服务，用爱去服务，把我们的感情融入我们平凡的工作中，把我们满腔的热情奉献给我们热爱的护理事业，把我们的爱心送到每一位患者的心中，愿我们优质护理服务工作越来越贴近临床、贴近社会、贴近病人。

最美护士先进事迹材料篇3

　　我是一名普通的护理工作者，从走出校门到如今细算已工作十二年了，12年在护理这个工作岗位上我经历了成长有风风雨雨，磨练了自己，懂得了生命的意义。我做过急诊的护士，外科病房的责任护士，现在是手术室护士长，在这些岗位上，我都是一个极其认真负责的人，因为在我的心中有一份承诺，那就是善待他人，无私奉献！

　　也许，有人认为，工作投入是压力所致，而我则认为工作是一种快乐，是一种幸福。穿上白大褂，踏入医院大门，我的心中便只有医院和病人，同事们看到的是一个言语爽朗，工作风风火火的好同事，病人看到的是一个充满爱心，耐心细致的好护士。09年4月9日我们手术室来了一位年仅21岁的骨科患者，诊断是“左股骨髁，胫骨平台，髌骨骨折，”患者家里经济非常困难，据说是卖了拖拉机才来看病的。面对如此大的手术，术后剧痛的难免的，小伙子恐惧不安，我看出了小伙子的担心，便耐心的向他介绍，术后的止痛方法，并一直陪伴着他，直到病人情绪平静，手术很顺利，可全麻一清醒，病人像发狂了一般嚎啕大哭，喊着：“痛死了，痛死了…”听着病人的哭喊，我的心也跟着着急，怎么办?我要帮帮他，我急忙找麻醉师，“快，再想想办法，能否再加用一些止痛药！”麻醉师估量后，决定再用一定量的镇痛药，“可能要半小时起效”，“痛死了，痛死了…”病人还在叫，我也心急如焚。“再坚持，一定要坚持”，就这样，从手术室到复苏室，我一直守候着病人，终于，漫长的半小时过去了，病人渐渐平静，我也松了一口气。病人安全的回到了病房，而我也重新开始了忙碌。下班了回到家，想着一天的工作，忽然想起还有一件事没做，不行，我得回医院，我要去看那个病人，不知道他疼痛是否缓解了，想到这里，我返身回到医院，匆匆走进了病房，看到病人已安然入睡，我便悄悄退出病房，回家的路上我一直很快乐，为自己的善良和病人的平安而幸福！

　　每天我们都在紧张而有序的忙碌，身为护士长，我带领着五位年轻的护士，要完成十几台的手术配合，及时完成手术间的地面及手术器械的清理消毒，更换工作，以便随时可以接待新的手术病人。在我的肯吃苦下，我的团队也是工作第一，特别团结肯吃苦，只要有未做完的手术或其它工作，没有人会去休息。科内成员24小时通讯通畅，无论节假日还是白天黑夜，只要工作需要，我们都会及时赶到，毫无怨言。手术室护士长就像一个大管家，年轻的我，有时自己都觉得自己像个婆婆一样管这管那，滴水不漏。平时一块纱布，一根针，都不许大家乱扔，及时关灯，节约用水，我经常对科内年轻护士说：“对待医院的东西就要像对待家里的东西一样，随手关灯，懂得节约，我们每个人都要有主人翁意识”。每次手术时，医生都会开玩笑的说，你们管家婆呢，我们没有浪费哦！

　　近两年，我们医院传统的胆囊切除术已被先进的腹腔镜微创技术所取代，前列腺汽化电切代替了损伤较大的开放手术，胆道镜，胸腔镜等微创手术的成功开展，都倾注了我和我的团队的辛勤付出。

　　我是一名白衣天使，我就是拥有天使的本色，我愿像那盏温馨的无影灯，默默的奉献着自己的光和热 ！

最美护士先进事迹材料篇4

　　**，1993年毕业于**第**科大学护理系，年仅35岁的她现任**第**科大学附属**医院护理部副主任，外科护理学教研室副主任、外科科护士长。

　　“护理是科学、艺术和爱心的结合”。这是现代护理工作者所信奉的护理哲理，更是青年护士**的真实写照。她怀着对护理事业的热爱与追求，对护理业务的刻苦钻研，对患者的满腔热情和无微不至的关怀，在平凡的工作岗位上兢兢业业，无私地奉献着自己的青春。

　　一、以患者为中心，急患者所急，想患者所想

　　**自1993年毕业以来，作为为数不多的护理专业本科毕业生，她并不因此而骄傲自满，时时刻刻在护理岗位上严格要求自己。当面对着同行羡慕的目光时，她总是谦虚地微笑着说：“我的职业生涯还刚刚起步，真诚地希望得到各位老师的指导和帮助”;当面对着患者疑虑的目光时，她又总是真诚地微笑着说：“护理事业是我无怨无悔的选择，我将尽我所能竭力为您提供最优质的服务”。**是这么说的，也是这么做的，她把自己满腔的工作热情和扎实的理论及技能全部奉献给了患者，在临床实践中默默地奉献着自己的智慧和辛劳。

　　周末也常常不休息的**有一个星期日遇到了一位“直肠癌术后伴肠梗阻”的急诊患者，患者入院时已神志不清、血压测不出、呼吸急促、面色苍白、四肢湿冷……。面对危在旦夕的患者，病情就是命令，**一马当先，凭借着娴熟的操作技术-----配合医生深静脉穿刺、气管切开、测定中心静脉压、监测生命体征、观察腹部体征等等，有条不紊地密切配合着医生的各种抢救措施，及时细致地病情观察，并经过连续几个小时的努力，为患者赢得了宝贵的抢救时间。当**看到患者血压在回升，呼吸在恢复时，终于露出了一丝微笑。此时的她已是奋战数小时、满头大汗了，但为了使患者能尽早脱离危险期，**又一次毫无怨言地主动留了下来，密切监测着患者生命体征的变化，按时准确地完成着各项治疗，定期评估着治疗和护理的效果……。当她拖着疲惫的身躯告别病房时，却发现夜色已深!可第二天一清早，在患者身旁又见到了她矫健的身影，她一边认真地观察着各类导管的引流情况，又不断问寒问暖、倾听患者的主诉。这样守在患者身旁的周末不计其数，奋战在病房的日日夜夜更是数不胜数，真可谓不是亲人胜亲人啊!

　　质量就是生命，也是临床医护人员所追求的永恒主题。**作为一名护理系本科毕业生，在工作中不仅注重理论联系实际，在临床实践中将所学的理论不断升华;而且还不断通过开展临床科研工作，不断完善病区的护理规范和常规，注重提高临床护理的整体质量。为了降低术后患者呼吸道和切口感染的发病率，以促进其早日康复，降低其住院费用的支出和缩短住院天数。**在大量回顾国、内外文献的基础上，通过临床科研的循证过程，不断探讨不断完善术后患者的呼吸道管理和切口护理的方法------通过比较了术前接受不同皮肤准备方法的患者术后切口感染的发生率，她提出强化术前皮肤清洁的重要性，并更改了原来常规术前皮肤准备的时间;通过对普外科患者呼吸道感染的相关因素的分析，她提出了改革了病区的陪客管理制度，并探索通过加强术前患者呼吸道护理的干预措施来降低术后呼吸道感染的发生率。就这样，**在临床实践过程中，运用科研的结果不断挑战着常规，完善着制度和管理，提高着护理工作的内涵质量。

　　**总是说“我们在工作中多一分细心，患者就少一分痛苦”。有一次，有位中年胆囊炎患者门诊入院，作为专业护士的**向患者介绍了详尽的入院环境和手术前后的注意事项，却发现患者在频频点头致谢的同时仍紧皱双眉，她就再三询问患者有何其它的需求，患者终于被这位年轻护士的诚意所感动，道出了苦衷：原来该患者已预定了出国的机票，担忧住院手术会延误班机。**在了解了这一切后，一边安慰着患者，一边与各级医师取得了联系，在允许的时间内为患者仔细合理地安排了术前准备、手术过程及术后观察期，终于在大家的共同努力下，不仅保证了手术的顺利成功，还为患者解除了后顾之忧------治疗和出国两不误。当患者在出院之际，紧握着**的双手，双眸已满含着眼泪，深情地道出心声：“谢谢!祝愿您好人一生平安!”-----这朴实而发自内心的话语正是**常年如一日用心呵护患者的回报。她用自己的言行实践了护理职业所蕴含的内在价值，用自己的真挚感情赢得了病家和同行的认可和尊重，真正实现了一名医学生的誓言------救死抚伤是我神圣的职责!

　　在十余年的职业生涯中，**在“以人为本”理念的倡导下，用自己的爱心和汗水在医学殿堂中默默地耕耘着和奉献着，她也因此曾获**市“新长征突击手”、**市第四届“优秀护士”、**大“新长征突击手”、**大“优秀共产党员”、**医院“施贵宝”先进个人等殊荣。

　　二、开拓进取，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩

　　**年**成为了**医院最年轻的护士长，但年轻并没有成为她工作的绊脚石，而是激励她不断培养了开拓进取的创新精神。随着现代医学模式的改变，护理工作开始了以现代护理观为指导，将护理程序应用于临床护理业务和护理管理的整体护理的阶段。面对着全新的护理理念和护理模式，**毅然承担了全院“样板病房”的创建工作。她利用业余时间查阅了大量的参考书籍，比较了国内和国外对护理诊断的不同观点，提出了适用于我院具体工作的护理诊断和相应的护理措施，设计了全院护理书写表格，制定了普外科患者的标准护理计划、标准教育计划和各类疾病的健康宣教材料等。她带领着病区全体同仁历经数月的不懈努力，使医院护理模式转变的试点工作获得了质的突破，也为医院成功推广整体护理的护理模式奠定了成功而又坚实的第一步。她所在的病区在**市护理质控中心及**大对“样板病房”的验收中均获佳绩。

　　**年**担任**医院护理部副主任职务，她除了认真完成外科科护士长本职工作外，更将踏踏实实、兢兢业业、开拓创新、勇于进取的工作作风融入新的工作岗位，带动全院护士为护理事业努力奋斗。为了调动广大护士的工作和学习热情，她通过开展大型的调研，如护士继续教育需求调研、护士需求状况调研等，了解护士在生活、工作和学习中的实际困难和需求，及时调整对在职护士的培训计划和方法，使临床护士能真正从职后教育中拓展理论、增长技能和丰富经验，以不断提高医院护理服务的内涵质量，使患者获得满意、放心和温馨的优质服务。为了提高临床专科护理的水平，她完善和规范了全院性护理查房、健康教育示范、护理英语查房、疑难病例讨论、国内外期刊导读等制度，并积极倡导和组建了“褥疮护理”、“呼吸机护理及管理”、“静脉穿刺及护理”会诊中心等，引导及要求各级护理人员自觉加强专科理论学习和新业务、新知识和边缘学科的学习，以不断提高临床护士的综合素质，促进医院护理学科的发展，提升医院护理服务品牌。

　　三、教书育人，相得益彰

　　**自**年起就开始担任了护理系大专班、本科班、夜大专《外科护理学》部分理论课的教学工作。她在自己的讲台生涯中勇于实践、不断进取，采用科学的教学方法，在传授给学生基础理论和基本技能的同时，强化学生职业道德建设，将自己多年来所学习到的、所积累到的临床经验毫无保留地传授给了她的学生。**常说：作为一名临床教师，我们更应具备稳定的专业思想、满腔的工作热情、慎独的工作态度、纯洁无暇、涤荡清澈的心态，这样才能无愧于“白衣天使”的称号，这样才能指导我们的学生树立良好的职业形象。

　　作为一名临床带教老师，**能言传身教，反复示范，不厌其烦手把手的教同学。在带教同学静脉注射操作时，每当见到同学因紧张而双手颤抖时，她往往就陪伴同学在旁，一边安慰同学：“万事开头难，只要方法正确，肯定会成功”;一边协助同学正确选取静脉，并认真指导学生每步的动作，以确保其操作的成功，帮助其建立自信。就这样，经她带教的同学，实习结束前都感到受益匪浅。

　　作为一名临床教学工作的管理者，**不仅组织全院教学干事参加各类培训班、旁听医疗系和护理系的理论课程，以提高临床带教的理论水平和带教质量;她还亲自参加学生出科前的评教评学活动，以考核学生的学习质量和临床带教的教学质量;并制订了临床带教的职责，规范了临床带教的模式，即对不同学历的实习护生进行分层次带教等，以激发不同学生的潜能，增强其学习热情，提高其实习质量。

　　**就是这样一名普普通通的临床教师，她点燃了自己，照亮了别人，她曾在产假期间丢下乳儿，依然走上了讲台，完成自己的教学任务，恪尽职守，严格履行着一名教师的职责。对于学生，她是一位深受学生爱戴的诲人不倦的良师，又是一位平易近人的益友，因此她也曾获得**医院“爱菊园丁”一等奖的殊荣。

　　四、不满现状，不断进取，完善自我

　　虽然护理高等教育的恢复和发展已有十余年，目前**市各医院中本科毕业护士仍仅占临床护士总数的3%~5%，故本科毕业护士仍被各医院视为护理骨干。但**从不满足于现状，在繁忙的临床工作之余，还利用各种机会不断自我充电，不断扩展自己的理论和业务。为了能加强自我的科研能力，她毅然挑灯夜读考取**第**科大学**级的硕士研究生，并在研究生在读期间以优异的成绩获得了**大研究生优秀奖学金“二等奖”。

　　作为一名本科毕业护士，她牢记“护理学科的发展，离不开科研的力量”，在护理科研领域，她身先士卒，积极探索，笔耕不辍，在各类护理杂志上以第一作者先后发表论文七篇，获得**年《**护理》首届优秀论文二等奖。她还主编了《临床外科护理手册》，参与卫生部统编教材《外科护理学》的编写并担任学术秘书。另外她还中标**市科委课题2项和**大课题2项及**市继续教育项目1项，均为第一负责人。她所参与的课题获得**年**市护理科技奖三等奖(第三负责人)，由于她在科研方面的突出表现，她入围了**大“百人计划”、**医院首届“青年学术骨干”，并曾被学校和医院派往美国和泰国进修。

　　五、积极参与各类党、团组织的活动，提高自身综合素质

　　**不仅在业务上不断精艺求精，在政治上也积极要求上进。她还积极参加医院的各项精神文明活动，在**市“天赐福杯---医务青年管理知识大赛”决赛时，她凭借着自己的聪敏才智和灵活的应变能力，为医院获得该项比赛的团体第六名立下了汗马功劳;她还积极为医院参加全市医务青年辩论赛出谋划策，不论是双休日还是晚上一直加班加点，从不计较个人得失，甘为辩论队的幕后英雄，医院的辩论队最终获得冠军也凝集着她的一份智慧和辛劳。

　　作为一名青年党员，**处处严以律己，积极起到带头作用。当医院号召到**帮困扶贫时，她积极参与了，不仅为当地医院护理人员进行了培训，还给予当地贫困山区的孩子经济上的援助。

　　作为一名护士，**是我们白衣天使的骄傲和榜样，她不仅承担着临床护理、护理教学和护理管理的重任，还因她在青年中的突出表现，成为了**大和医院的青联会员，并担任了8年的院工会委员。但作为一名妻子和母亲，她却是极不称职的，她亏欠丈夫和孩子实在是太多太多。为了她的患者和学生，她几乎没有享受过产后哺乳期的“优惠政策”;在儿子的记忆中妈妈永远是无休止的加班，每天儿子总是班中第一个“报到”和最后一个“撤退”的人。已经数不清有多少回，她的儿子在幼儿园等着妈妈来接，她的丈夫独自在家照顾老人。望着家人失望的眼神她也充满愧疚，但想起自己的患者，她仍然义无反顾，把自己全部的爱都奉献给了自己钟爱的护理事业。

最美护士先进事迹材料篇5

　　史xx，xxx市红十字中心医院产五科护士长，副主任护师，本科学历，学士学位，民主建国会会员，国家级母乳喂养咨询师，任xxx省妇幼保健与优生优育协会第一届妇产科护理专业委员会委员，xxx省妇幼保健与优生优育协会健康教育专业委员会委员，xxx省康复医学会第二届护理康复专业委员会委员，xxx市护理学会第一届心理护理专业委员会委员，xxx省护理高等专科学校兼职副教授。

　　从事临床工作二十余年，史xx护士长始终以南丁格尔为榜样严格要求自己，恪尽职守，默默奉献，用一双勤劳的手和一颗真诚的心呵护着每一位孕产妇和新生儿的健康，赢得了广大患者及家属的信赖和赞誉。工作中，她兢兢业业、埋头苦干，带领科室人员以满腔的热忱为孕产妇和新生儿提供全面、优质、贴心的护理服务，全力营造温馨、舒适、和谐的就医环境。她一心扑在护理事业上，用自己的言行展示着现代护理的品质，用先进的护理技能传播着护理文化，用周到的服务诠释着护理的内涵，她的勤奋、睿智、热情感染着她的护理姐妹，为提高科室的护理服务水平奉献着自己的一份力量。

　　她时常向身边需要帮助的人伸出援手，帮助弱者，以独特的魅力感染着周围的每一个人。科室来了单身妈妈，她会为初生宝宝买衣物和奶粉，想方设法帮助她们渡过难关！去年她的儿子临近高考，正值分娩高峰，她一心扑在科室工作和患者身上无暇顾及家人，儿子剧烈胃疼甚至手捂胃区写作业，看到儿子额头的汗珠才领去医院检查，结果阑尾炎差点穿孔！科里姐妹看在眼里，感动在心里，赠人玫瑰，手留余香，她就是这么默默的传递着爱心和快乐！

　　20xx年底，产五科成为医院首批“优质护理服务示范病房”。史xx护士长带领全科护理人员认真学习文件、领会精神，以提升优质服务水平、提高孕产妇满意度为突破口，强化服务意识，拓展护理服务内涵，实行责任制整体护理模式，体现专科特色，倡导细节护理，每日发放患者满意度调查表，满意率达到100%。

　　有创新才会有发展，对于新技术、新理念史xx护士长总能够很快的接受并实施，并根据临床实际情况不断加以改进，20xx年、20xx年、20xx年、20xx年、20xx年连续5年获得省卫生厅和市卫生局新技术应用奖。“身先士卒、脚踏实地”是史xx护士长对待工作的一贯作风。她始终把患者的需要放在首位，将爱心、耐心、细心和责任心贯穿于整个护理工作中。她每周工作六天，从未休过完整的周末，到了节假日科里更会有她忙碌的身影，即使是上下夜班仍要坚持在工作岗位继续工作。离开科室她总觉得心里缺点什么，在家里休息也是时时牵挂着科室的工作。在她的带领科下产五科逐渐形成一支作风严谨、技术精湛、服务优良的护理团队。20xx年被共青团xxx市委员会评为“xxx市优秀青年岗位能手荣誉称号”，20xx年5月被xxx市总工会、xxx市精神建设指导委员会、xxx市卫生局、中国共产主义青年团、xxx市妇女联合会评为“xxx市卫生系统四星级优质服务明星”，20xx年护理团队获得“市卫生系统十佳护理集体”提名奖，获得由xxx日报、xxx新闻网、新浪微博联合主办“天使在身边”最佳拍档——20xxxxx市十佳护士站荣誉称号。科室先后被评为“文明建设先进科室”和“科技领先团队”、2014年被评为“xxx市卫生系统第二届四星级优质服务明星”。

　　自科室开展优护工程以来，护士的责任感增强了，能够换位思考把病人当做自己的病人，注重护患沟通，更加关注服务过程中的细节，针对患者的实际需要提供适合个体的护理服务，提供更专业的基础护理。精心的专科护理，细心的病情观察，详细的健康指导，病人及家属的需求得到充分的满足，走有特色的优质护理服务之路，诠释着优质护理服务深刻的内涵，力争做到让患者满意、让家属放心。

　　二十余年平凡而又充实的护理工作中，史xx护士长始终以无私奉献、爱岗敬业为坐标，用责任心做基石，从一言一行一点一滴做起，将满腔的热情投入到工作中，用行动诠释着白衣天使无私奉献的高尚情怀，让奉献之花静静绽放，芳香满人生。

最美护士先进事迹材料篇6

　　一顶矮矮的白帽子，一身洁白的大褂，加上一双灵巧的双手，这就是白衣天使——护士。

　　纤细的手指像探针一般，无论病人的血管与经脉隐藏得多深，都能准确摸到，一针见血让人赞叹不已。一句句甜甜的话语像甘露一般温暖着病人的心田，让病人忘记一切病痛。无私的奉献感动了那么多人！啊，亲爱的护士，你们多么伟大，将一生献给了医学，把一生送给了病人！你们是病人健康和生命的守护神，因为有了你们，病魔望而却步。

　　一天，我发热了，腿像灌了铅一样沉重，到了医院，护士不顾忙碌，快步跑来。她用手抚摸着我的额头，我像吃了定心丸，痛苦立即消散，一针下去没有一点疼痛，药液缓缓流进我的血管，宛如涌进温暖的泉水，流进心田。挂水期间，护士还不时跑过来看我，询问病情，我被感动了。

　　有一次，爷爷痛风，去医院挂水。护士用手抚摸着爷爷粗糙的手，仔细寻找爷爷的静脉，还不时问几声关心的话语，在她用心找到静脉时，我被感动了。她不仅有高超的技术，更有她对爷爷的关心，就如同是爷爷的亲身子女一般，让我敬佩。

　　我经常去爸爸办公室写作业，每次总能看到门外护士忙碌的身影。特别当有病人抢救时，她们就像运动场上的健将，与死神赛跑，总能在第一时间飞奔到病人身边，从可恶的死神手中夺回生命。她们常常顾不上休息，常常耽误了吃饭。每次看到这一幕，我心中就涌起感情的波涛。啊，护士，你们任劳任怨，为病人服务，将自己的青春献给了病人。

　　护士，一个平凡的群体，却干着不平凡的工作，你们将一切献给病人，是我们生活不可缺少的一部分，你们是最美的。

最美护士先进事迹材料篇7

　　她是一名普通的护士，以饱满的热情、温暖人心的言语、真挚的眼神、悉心的护理为患者排忧解难，送去温暖的爱心。她对工作、对病人认真负责的行动，赢来了病人、家属及各级领导的赞誉，先后获得了“优秀护士”、“最满意护士”、“先进工作者”等荣誉称号。她爱岗敬业，关心集体、关心同事，关心病人，是医生的好帮手，是护士姐妹的好榜样，更是病人及家属的生命天使。

　　一、改变排班模式，加强责任护理

　　1、根据工作需要实行责任护士包干患者，确定了四个责任护士，每位责任护士分管8—11位患者，实行责任护士8小时在岗，24小时负责，负责病人的生活护理、病情观察、治疗、康复、健康指导等，为患者提供连续、全程无缝隙的护理。

　　2、鼓励弹性排班，根据科室实际情况灵活掌握，我们增设了整理班，辅助班等。

　　3、增加薄弱时间段的护理人员，主要处理中午补液及晚间护理。

　　二、夯实基础护理

　　在优质护理服务内涵上狠下功夫作为友谊医院的“优质护理示范病房”，刚开始，种种困难摆在她的面前。但凭着对护理工作的热爱，孙婉香护士长根据护理部部署的“优质护理示范工程”开展的方案和具体指导思想，利用每天晨会时间，反复强化每一位护士的服务意识，转变护士“重专业、轻基础，重技术、轻服务”的理念，组织进行《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术服务规范》的技能培训，并安排全体护士分参加护理部组织的优质病房基础护理技能的再培训。为了先从晨、晚间护理工作做起，并真正做扎实，做到实处，她身先士卒，每天早上七点半就到病房，询问病人睡眠情况，协助病人洗脸、漱口、梳头、进餐，整理、更换床单元，逐步制定了规范的晨、晚间护理流程。由于科室有很多年轻护士，沟通能力欠缺，不知道怎么和病人交流。接受不了为病人洗脸、洗头、擦浴等生活护理。于是，她以身作则，带领着年轻的护理团队一头扎进了病房，每天亲自为病人洗脸、梳头、剪指甲等，并时时教导年轻护士们做这些基础护理的意义就是在观察病人，了解病人的病情。科室有很多大便失禁的病人，孙婉香护士长不怕脏，不怕苦，她带领管床护士，一起为病人清洁、更换患服和床单，并指导护士怎样做。达到节力、快速有效清洁。在她的影响下，病区的护理姐妹们也都欣然的转变了护理观念，加强了晨晚间护理，固定周二为病人剪指甲，虽然病人比较多，但各项护理规范，获得了患者的一片赞扬声。

　　三、规范护理服务

　　在护理部的大力支持下，在全科室护理人员的共同努力下，在孙婉香的带头和影响下，为了给病人提供更贴心的服务，她及她的护理团队不断深化护理服务内容。她积极开动脑筋，将每周二定为了“基础护理日”，规范了需每周落实的基础护理时间，如剪指甲等，自开展优质护理以来，工作主动热情，温馨护理，微笑服务，接待患者做到“五主动”：主动起立、接物、问候、自我介绍、入院介绍。耐心解释做到“四个不”：不直呼床号、对询问不说不知道、对难办的事不说不行，患者主诉不说没事。统一规范着装、仪表行为，做到微笑服务，举止端庄。使用文明礼貌用语，在接听电话、接待病人或做护理操作时，主动用“您好！”、“请问您有什么需要帮忙吗?”、“对不起，请稍候！”、“谢谢您的合作！”等文明用语，做到有问必答，随叫随到。温馨的人性化服务，良好的行为仪表，使病人感到亲切和温暖，树立起护理人员良好的外部形象。晨间护理时，护士都会问候患者“昨晚睡得好吗?今天看起来气色不错！”、“今天怎么样?”开始一天的治疗护理工作。输液了，护士详细地告诉患者每一瓶药水的功效和使用目的，消除患者心中的`茫然。检查前，护士把检查的目的、配合等注意事项一一告知，患者内心的恐惧及不解减轻了不少。责任护士每天主动巡视病房，减少患者的呼叫次数，及时发现问题，及时总结，及时改进。改变对病人的称呼，从过去的直呼其名到现在的“阿姨”，“爷爷”、“王姐”。除此，率先开展了病人出院电话回访制度，将优质服务延伸到出院病人，主动询问出院病人的康复情况，指导出院病人用药、胰岛素注射、饮食、运动等，如有需要，还上门为患者进行测血糖、健康教育，让患者真正享受到了全程的优质护理。

　　四、言传身教，确保护理质量和护理安全

　　护理工作中仅有微笑和体贴入微的关怀是远远不够的，要达到温馨优质护理服务的标准还需要有精湛的护理技术护航。孙婉香为了提高护理组的护理水平，工作中她时时处处以身作则，言传身教。除了与同事们共同探讨临床专业知识和技术，她还总是毫无保留地给年轻护士们介绍自己多年来的工作经验教训和与病人交流沟通的技巧。除了定时组织护理查房、进行护理理论及操作考核外，还积极鼓励护理参加自学考试，加强英语、电脑知识的学习，以增强临床知识应用能力。给护士们分任务、压担子，在实践中培养他们的护理工作能力。

　　针对科室聘用护士和年轻护士多的特点，分层次加强临床护理三基、三严的培训和护患沟通培训工作，指导把和病人沟通及病人的宣教工作巧妙的融入临床治疗护理工作中，在完成大量的临床护理治疗同时能做好每一位病人的健康教育工作和心理指导工作。内二科室重病人多，护理任务重，每次抢救危重病人，她总是先到现场。一天下午要下班时，一位支气管哮喘的患者忽然发生病情变化，她立即协助当班护士建立静脉通路、采集血样标本、实施心电监护、吸痰，带呼吸机，组织现场抢救护理工作，上特护一直忙到晚上九点多，饭都没有顾上吃一口，直到病人病情趋于平稳，她才下班休息，早上她又早早来到病房照常上班。每逢节假日，她总是照顾同事们合家团圆，而她却坚守在工作岗位，她以无言的行动感染和带动着年轻的护士们，日常引导护士以诚相待、和睦相处，让每位护士在群体中有归属感、亲切感，维持良好的情绪状态，使护理组保持一种积极向上的良好风气，从而提高了护理组的凝聚力和工作效率。科室整体护理水平也不断提高，病人对护理满意率达93%。

　　用心去服务，用爱去服务，把我们的感情融入我们平凡的工作中，把我们满腔的热情奉献给我们热爱的护理事业，把我们的爱心送到每一位患者的心中，愿我们优质护理服务工作越来越贴近临床、贴近社会、贴近病人。

最美护士先进事迹材料篇8

　　面对新冠肺炎疫情，荆州一医医护战士轮番上阵，不畏风险，逆风而行，隔离的是病毒，凝聚的是希望。原神经外科副护士长王丽娜，2月21日，进入隔离三区负责护理工作。隔离三区分为三个楼层，有25名护士，都是从各个护理单元抽调出来的护理骨干，王丽娜团结带领这群兄弟姐妹们，用仁爱之心与患者一道共同抗击疫情。

　　因为病毒的传染性，有很多家庭聚集性发病。21日，父女两人，想住在一间病房里，可是根据新冠肺炎病人收治规范，患者一个阳性，一个疑似病人，是不能住在同一间病房，面对这种情况，护士长王丽娜反复给患者做工作，耐心对患者讲解分开收治的重要性，最终患者表示理解，并接受分开在两个单间病房里。

　　一天，患者刘大姐反馈病房电视不能正常观看，王丽娜在后勤人员的电话遥控下，经过半个多小时的努力，调好了电视。这一刻，听着患者小孩似的欢呼，看着患者欢笑的面庞，王丽娜也开心的笑了。在与刘大姐的交流过程中，王丽娜了解到刘大姐前不久才失去了亲人，而全家又都被感染隔离，母亲在医院重症监护室治疗，在重重的打击下，这位上有老下有小的刘大姐心理负担太重了，在掌握了这一情况后，王丽娜每天都要去看望刘大姐，跟她聊上几句，了解一下她的心理动态，树立了她战胜疾病的信心。

　　患者丁先生是一位回民，由于食堂提供的饮食不合习俗，后来，护士们为他点全素的中餐和晚餐，但是丁先生还是“吃不饱”，22日中午，丁先生的朋友为他送来了爱心午餐，此时正是中午12点多钟，支助工友、隔离区外勤人员都是最忙的时候，还没吃午饭的王丽娜为了解决患者的问题，决定自己化身一名快递员，找到丁先生的回民朋友，取来他们为丁先生准备的爱心午餐，送到隔离病区丁先生的手中，王丽娜了解到丁先生的朋友每天都会给他送一次爱心餐，为此，专门预定了志愿者，使这份特殊的爱心能够每天按时到达丁先生的手中。

　　王丽娜说：“我们每天的工作虽然很繁琐、很劳累，但对患者来说，我们医护人员就是他们的希望。除了给患者最好的医疗护理，还要和他们一起互动，关心患者的身心健康，从而增强抗疫心胜的信心。”

最美护士先进事迹材料篇9

　　对于我来说，2020年春节充斥着新冠肺炎的消息，病毒、疫情、口罩、消毒水……眼看着自己所在的城市由喧闹变得寂静、由熙熙攘攘变得空无一人，恐惧、崩溃、悲伤、无助……

　　1月20日开始，猝不及防的就被拉入了无法回头的生存游戏，敌人异常强大而凶猛，我们只能迎头而上。22日，荆州一医开设第一个感染性疾病科隔离病房；2月1日我科调整为一线医护留观休息区，科室所有医护人员参与一线防疫，有的到了发热门诊，有的到了隔离病房，而我因为个人身体原因被留下参与后勤工作，既觉侥幸又觉遗憾，毕竟对于未知的危险每个人都会恐惧，但职业性质要求我们不能退缩，从没有哪一刻如现在般——“战士”两个字如此鲜明的浮现在我的脑海中，炫耀夺目！

　　后勤工作也很繁杂，我每天安排休息区一线人员的三餐、监测他们的身体情况、进行房间的消毒杀菌。由于休息区是由病区紧急改造而成，有医生也有护士，上班时间各不相同，所以大家在战斗的同时并不能得到很好的休息，每每看到他们都是难掩倦容，但又未曾听到过一句怨言，有连续值班24小时只来得及吃一碗泡面的、有夜半时分仍在办公室讨论患者病情的……我想此刻唯有“拼搏”一词尚可诠释了吧！

　　疫情更加严峻，2月3日和我一起后勤的小伙伴也接到通知加入一线；2月6日我科由医护人员休息区改造为隔离病房，所有在住一线人员全部迁至酒店进行隔离，酒店离医院近一公里远，平时觉得轻轻松松就能走到的路程如今却觉遥不可及，整条街道只能听见我们行李箱滚过地面的声音，偶有一两声谈笑随着风声传来，大家相视一笑心照不宣，有过小抱怨也有过小委屈，但发泄一场就烟消云散，重整心情继续战斗。

　　2月9日由于疫情进展迅速，我接到通知将于次日进入隔离一病区参与防疫工作，说不害怕是假的，陌生的环境、不熟悉的工作流程都让紧张焦虑的情绪无法自抑，当天我便参与了“穿脱隔离衣操作强化”培训，以确保能够在完成工作的同时保护好自己。

　　2月10日我起得很早，提前半小时到达了病区，尽管这样还是差点没赶上晨会交班，工作服、口罩、帽子、手套、防护服、防护靴、护目镜、防护面罩一层层穿戴下来花了我将近快30分钟，因为还未适应以至于踏进病区的那一刻我觉得自己将要窒息，每一次呼吸都要耗费大量的气力，护目镜上很快便全是水雾，模糊不清，整个人仿佛处于一个纤维交织的蝉蛹中。为了防止病毒传播关闭了空调有点冷，我猝不及防地出了一身汗，；贴身的衣裳紧紧地贴着后背，粘腻腻的；床旁交班时我不敢走快，因为防护靴都是大码，我只能像个穿着大人鞋的孩子一样拖着前行，每一步都要小心翼翼。就在呼吸困难、视线不佳等各种生理不适的情况下我开始了一天的工作。

　　真正进入病房后倒并没有之前想象中的那样可怕，这里有确诊患者也有疑似患者，有重症的也有轻症的，有小年轻也有耄耋老人，每个人都戴着口罩，每个人眼中都饱含着生的希望。我们按责任制分管病人，一般一人分管四五个，给我很深印象的病人有两个：一个是一位老年男性患者，他意识尚清但病情较重躺在床上无法动弹，身体插满了导管，上班时间我每隔两小时就要给他翻身预防压疮，虽然戴着氧气面罩无法说话，但多数时间他都还算配合，偶尔趁我们不注意偷偷更换体位，给他解释说明，他也就很配合了。还有一位九十多岁的老奶奶，患老年痴呆症，身上有多处压疮，总是吵着要出去，刚和她解释完过会就忘了，我只能和小伙伴们轮番进去不厌其烦的劝说。后来老奶奶要转科，临走前说要把早餐留给我，那一刻我的心里涌起一股暖流，这种感动让我觉得至今所有努力都意义非凡……

　　2月15日我因咳嗽而从一线退了下来，虽然检查结果没有问题但仍需要医学隔离观察；2月29日我的隔离即将解除，疫情也已经得到了很大的控制，很遗憾没能和那些一起工作过的伙伴继续并肩作战，虽然彼此隔着厚厚的防护，只通过上面的名字辨认对方，但是我记得大家的眉眼和声音，每个人的眼睛里都好像有十字星光般闪耀！

　　这是一场旷世持久的“战疫”，我们所有人都做好了准备，尽管恐惧，依然无畏。冬天已然过去，春在苏醒，金色洒满大地，病毒将无所遁形，加油吧！愿所有继续奋战在一线的同仁们都能够平安归来，仍守初心！

最美护士先进事迹材料篇10

　　她是一名普通的护士，以饱满的热情、温暖人心的言语、真挚的眼神、悉心的护理为患者排忧解难，送去温暖的爱心。她对工作、对病人认真负责的行动，赢来了病人、家属及各级领导的赞誉，先后获得了“优秀护士”、“最满意护士”、“先进工作者”等荣誉称号。她爱岗敬业，关心集体、关心同事，关心病人，是医生的好帮手，是护士姐妹的好榜样，更是病人及家属的生命天使。

　　一、改变排班模式，加强责任护理

　　1、根据工作需要实行责任护士包干患者，确定了四个责任护士，每位责任护士分管8—11位患者，实行责任护士8小时在岗，24小时负责，负责病人的生活护理、病情观察、治疗、康复、健康指导等，为患者提供连续、全程无缝隙的护理。

　　2、鼓励弹性排班，根据科室实际情况灵活掌握，我们增设了整理班，辅助班等。

　　3、增加薄弱时间段的护理人员，主要处理中午补液及晚间护理。

　　二、夯实基础护理

　　在优质护理服务内涵上狠下功夫作为友谊医院的“优质护理示范病房”，刚开始，种种困难摆在她的面前。但凭着对护理工作的热爱，孙婉香护士长根据护理部部署的“优质护理示范工程”开展的方案和具体指导思想，利用每天晨会时间，反复强化每一位护士的服务意识，转变护士“重专业、轻基础，重技术、轻服务”的理念，组织进行《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术服务规范》的技能培训，并安排全体护士分参加护理部组织的优质病房基础护理技能的再培训。为了先从晨、晚间护理工作做起，并真正做扎实，做到实处，她身先士卒，每天早上七点半就到病房，询问病人睡眠情况，协助病人洗脸、漱口、梳头、进餐，整理、更换床单元，逐步制定了规范的晨、晚间护理流程。由于科室有很多年轻护士，沟通能力欠缺，不知道怎么和病人交流。接受不了为病人洗脸、洗头、擦浴等生活护理。于是，她以身作则，带领着年轻的护理团队一头扎进了病房，每天亲自为病人洗脸、梳头、剪指甲等，并时时教导年轻护士们做这些基础护理的意义就是在观察病人，了解病人的病情。科室有很多大便失禁的病人，孙婉香护士长不怕脏，不怕苦，她带领管床护士，一起为病人清洁、更换患服和床单，并指导护士怎样做。达到节力、快速有效清洁。在她的影响下，病区的护理姐妹们也都欣然的转变了护理观念，加强了晨晚间护理，固定周二为病人剪指甲，虽然病人比较多，但各项护理规范，获得了患者的一片赞扬声。

　　三、规范护理服务

　　在护理部的大力支持下，在全科室护理人员的共同努力下，在孙婉香的带头和影响下，为了给病人提供更贴心的服务，她及她的护理团队不断深化护理服务内容。她积极开动脑筋，将每周二定为了“基础护理日”，规范了需每周落实的基础护理时间，如剪指甲等，自开展优质护理以来，工作主动热情，温馨护理，微笑服务，接待患者做到“五主动”：主动起立、接物、问候、自我介绍、入院介绍。耐心解释做到“四个不”：不直呼床号、对询问不说不知道、对难办的事不说不行，患者主诉不说没事。统一规范着装、仪表行为，做到微笑服务，举止端庄。使用文明礼貌用语，在接听电话、接待病人或做护理操作时，主动用“您好！”、“请问您有什么需要帮忙吗?”、“对不起，请稍候！”、“谢谢您的合作！”等文明用语，做到有问必答，随叫随到。温馨的人性化服务，良好的行为仪表，使病人感到亲切和温暖，树立起护理人员良好的外部形象。晨间护理时，护士都会问候患者“昨晚睡得好吗?今天看起来气色不错！”、“今天怎么样?”开始一天的治疗护理工作。输液了，护士详细地告诉患者每一瓶药水的功效和使用目的，消除患者心中的`茫然。检查前，护士把检查的目的、配合等注意事项一一告知，患者内心的恐惧及不解减轻了不少。责任护士每天主动巡视病房，减少患者的呼叫次数，及时发现问题，及时总结，及时改进。改变对病人的称呼，从过去的直呼其名到现在的“阿姨”，“爷爷”、“王姐”。除此，率先开展了病人出院电话回访制度，将优质服务延伸到出院病人，主动询问出院病人的康复情况，指导出院病人用药、胰岛素注射、饮食、运动等，如有需要，还上门为患者进行测血糖、健康教育，让患者真正享受到了全程的优质护理。

　　四、言传身教，确保护理质量和护理安全

　　护理工作中仅有微笑和体贴入微的关怀是远远不够的，要达到温馨优质护理服务的标准还需要有精湛的护理技术护航。孙婉香为了提高护理组的护理水平，工作中她时时处处以身作则，言传身教。除了与同事们共同探讨临床专业知识和技术，她还总是毫无保留地给年轻护士们介绍自己多年来的工作经验教训和与病人交流沟通的技巧。除了定时组织护理查房、进行护理理论及操作考核外，还积极鼓励护理参加自学考试，加强英语、电脑知识的学习，以增强临床知识应用能力。给护士们分任务、压担子，在实践中培养他们的护理工作能力。

　　针对科室聘用护士和年轻护士多的特点，分层次加强临床护理三基、三严的培训和护患沟通培训工作，指导把和病人沟通及病人的宣教工作巧妙的融入临床治疗护理工作中，在完成大量的临床护理治疗同时能做好每一位病人的健康教育工作和心理指导工作。内二科室重病人多，护理任务重，每次抢救危重病人，她总是先到现场。一天下午要下班时，一位支气管哮喘的患者忽然发生病情变化，她立即协助当班护士建立静脉通路、采集血样标本、实施心电监护、吸痰，带呼吸机，组织现场抢救护理工作，上特护一直忙到晚上九点多，饭都没有顾上吃一口，直到病人病情趋于平稳，她才下班休息，早上她又早早来到病房照常上班。每逢节假日，她总是照顾同事们合家团圆，而她却坚守在工作岗位，她以无言的行动感染和带动着年轻的护士们，日常引导护士以诚相待、和睦相处，让每位护士在群体中有归属感、亲切感，维持良好的情绪状态，使护理组保持一种积极向上的良好风气，从而提高了护理组的凝聚力和工作效率。科室整体护理水平也不断提高，病人对护理满意率达93%。

　　用心去服务，用爱去服务，把我们的感情融入我们平凡的工作中，把我们满腔的热情奉献给我们热爱的护理事业，把我们的爱心送到每一位患者的心中，愿我们优质护理服务工作越来越贴近临床、贴近社会、贴近病人。

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