高新区卫生执法监督大队【精选推荐】

下面是小编为大家整理的高新区卫生执法监督大队【精选推荐】,供大家参考。

　高新区卫生执法监督大队 举报、 投诉受理制度

　一、

　为了 保护公民、 法人和其他组织的合法权益， 严厉打击卫生违法行为，及时有效地解决社会公众反映的有关卫生问题， 提高卫生执法质量， 树立卫生监督所执法形象， 根据《全国卫生监督机构工作规范》 ， 制定本制度。

　 二、

　高新区卫生执法监督大队设立投诉举报中心（ 以下简称举报中心）

　，举报中心工作职责是：

　 （ 一）

　接待、 受理卫生违法案件的投诉、 举报；

　 （ 二）

　负责涉及基层卫生监督机构及其人员 执法违法案件的调查处理；

　 （ 三）

　协调、 督促相关业务处室对投诉、 举报案（ 事）

　件的查办；

　 （ 四）

　向投诉、 举报人反馈调查处理结果；

　 （ 五）

　投诉、 举报案（ 事）

　件的档案管理。

　 三、

　举报中心设在高新区卫生执法监督大队。

　举报中心实行工作日 值班制度， 非工作时间的投诉、 举报由所值班室负责记录。

　四、

　举报中心设立举报电话和举报信箱。

　 五、

　举报中心受理的投诉举报案（ 事）

　件主要包括：

　（ 一）

　食品、 公共场所、 化妆品、 生活饮用水等健康相关产品的卫生质量问题；

　 （ 二）

　各类食物中毒、 职业中毒、 放射事件（ 故）

　；

　（ 三）

　因食（ 使）

　用食品、 化妆品、 生活饮用水、 消毒药剂等造成健康损害的；

　 （ 四）

　餐饮、 住宿、 洗浴、 理发、 娱乐等公共场所和服务行业无卫生许可证经营的行为；

　 （ 五）

　从事医疗服务活动无《医疗机构执业许可证》 或超范围行医的行为；

　 （ 六）

　涉及卫生监督机构或卫生监督员 执法违法的案件；

　 （ 七）

　其他违反各类卫生法律、 法规的行为。

　 六、

　举报中心对投诉举报案（ 事）

　件按集中管理、 登记、 指定相关业务监督处（ 室）

　查办的原则办理。

　督办工作由法制督查处负责， 结案后被指定的业务处（ 室）

　应将查办结果及时反馈举报中心， 原始办案材料交举报中心集中保存。

　 七、

　举报中心应建立完善的投诉举报档案管理制度， 做好资料整理、 归档工作。

　八、

　投诉举报案（ 事）

　件受理工作程序

　（ 一）

　举报中心接待人员 根据来电、 来信、 来访等记录对投诉举报案（ 事）件进行分类并填写《案件受理记录》 ， 交高新区社会事业局局长审查， 不属于卫生部门管辖的， 签署意见， 说明理由， 告知有权管辖的部门； 属于卫生部门管辖的， 交相关业务处室承办； 重大案件报所领导批示。

　举报中心受理的案（ 事）

　件

　要做到当日 受理当日 交办， 夜间、 节假日 应于次日 或节假日 后的第一个工作日 办理， 非工作时间需紧急办理的投诉举报按照本所有关制度执行， 可先处理后登记。

　 （ 二）

　承办卫生监督监督员 对有关材料进行初审， 提出处理意见， 并填写《成都高新区卫生执法监督大队投诉举报案（ 事）

　件处理表》 （ 以下简称《处理表》 ）

　。

　不属于本所管辖的， 移交有权管辖的部门或机构， 填写《处理表》 交举报中心存档， 举报中心负责向举报人说明已移交有权管辖的卫生部门或机构， 受移交卫生部门或机构将调查处理结果反馈举报者； 属于本所管辖的， 在 《处理表》上签署意见并指定两名 以上监督员 进行调查处理， 重大、 复杂案情及时向所领导及举报中心汇报并集体讨论， 决定处理意见。

　 （ 三）

　经调查确有违法行为、 符合立案条件的， 承办卫生监督员 应及时立案， 调查处理， 或按法定程序实施行政处罚。

　（ 四）

　调查处理期限为自 接到《案件受理记录》 之日 起的 20 个工作日 ； 对必须先行检验的， 调查处理期限为自 接到检验报告之日 起 20 个工作日 ； 案情重大复杂需延长调查期限的， 承办卫生监督员 应向举报中心说明， 但延长的时限一般不超过 20 个工作日 ； 实施行政处罚的案件除外。

　 （ 五）

　承办卫生监督员 应认真填写《处理表》 及相关卫生行政执法处罚文书， 随调查结果拟处理意见一同交举报中心， 举报中心在接到承办处室调查处理结果后 3 个工作日 内将处理结果反馈给投诉举报人（ 匿名 举报除外）

　， 资料整理归档保存。

　（ 六）对于涉及基层卫生监督机构及人员 执法违法的案件实行工作日 受理制度， 由举报中心直接受理， 并及时报所领导批示后办理。

　 九、

　受理举报的有关人员 应对举报人的情况予以保密， 对办案过程不得泄密。

　如发现举报的案件与本人有厉害关系的， 应主动申请回避。

　 十、

　办案人员 要忠于职守， 清正廉洁， 严守工作纪律和各项规章制度， 对投诉举报案（ 事）

　件的查处不得无故拖延， 否则， 造成不良后果的， 将追究有关人员 的责任。

　 第十一条 本制度自 印发之日 起执行。

　二 00 八年二月 一日

推荐访问:高新区卫生执法监督大队 执法监督 高新区 大队