02发挥网络优势

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　1 发挥网络优势， 服务地方经济 永清县邮政局 永清邮政局以“立足自 身、 服务地方、 有所作为” 的经营理念指导下， 始终把“追求卓越、 满意万家” 企业精神贯彻到服务之中， 紧紧围绕中心、 服务大局， 积极响应建设社会主义新农村的号召， 充分发挥邮政的信誉、 品牌、 网络三大优势， 坚持服务地方经济发展为工作的主旋律， 以促进社会进步为己任， 坚持开办传统邮政业务之外， 还利用其四通八达的网络， 积极发展农资配送、 小额贷款等多项便民业务，为全县经济的发展推波助澜。

　邮政就像一条坚韧的纽带， 把不同语言、 不同民族、 不同地域的人们紧密地联系在一起， 为社会发展和人民生活提供着重要的服务。

　今年以来， 永清邮政局在县委、 县政府的正确领导下， 坚持以邓小平理论和“三个代表” 重要思想为指导， 全面贯彻科学发展观， 扎实工作、 奋力拼搏， 履行普遍服务义务， 不断提高经济效益， 努力增强核心竞争能力，各项工作取得了 可喜成绩。

　一、 加强基础设施建设提供更优服务满足社会用邮需求 永清县邮政局成立于 1998 年 9 月 ， 2008 年 5 月 出分离出邮政储蓄银行， 2009 年初速递、 物流又单独运行。

　邮政局下设两部一室， 七个生产部室， 辖 9 个邮政自 办网点和 7 处委办网点。

　2 现有报刊亭 1 个； 信箱、 信筒 15 个； 县内转运汽车邮路一条， 邮路单程长 132 公里， 生产用车 9 辆。

　市内投递道段 4 条， 单程总长度 60 公里； 乡 邮道段 16 条， 单程总长度700 公里。

　承担着 386 个行政村， 776 平方公里， 38 万人口的邮政普遍服务工作。

　今年对别古庄、 龙虎庄、 曹家务、 三圣口 支局进行了 电子化支局改造， 改变原手工操作方式， 这样我县八个支局全部成为电子化支局， 大大提高了 办理邮政业务的工作效率，减轻了 营业员 的劳动强度， 更好的为社会提供更加快捷的服务。

　营业厅布局合理， 方便用户 用邮和业务受理， 配备便民用品用具， 设置用户 书写台， 并放置签字笔、 浆糊盒、 邮政编码簿和便民服务箱， 陈列各类业务书写单式样张。

　在营业厅显著位置公布监督投诉电话， 设置用户 意见箱和用户 意见簿， 便于用户 监督。

　信筒（ 箱）

　整洁， 并标明开筒（ 箱）

　频次和时间， 按时开启。

　邮政资费服务内容上墙公布。

　员 工统一着装， 根据季节不同统一换装， 并在左胸上方佩戴工号牌。坚持文明服务礼貌待客， 使用服务用语， 服务质量明显提高，受到了 用户 的好评。

　自 年初以来没有出现过用户 有理由投诉现象。

　加强业务培训， 提高人员 素质。

　班组每周五实行例会制度， 认真组织学习业务知识， 沟通交流工作经验， 营造良好

　3 的工作氛围， 开展了 职业教育、 邮政基础管理培训、 打字、盖戳、 排信、 邮件收寄、 等多工种的技术技能比赛。

　这些举措， 调动职工的积极性、 主动性和创造性， 在全局范围内形成全员 学习、 团队学习的良好氛围， 提高了 全员 整体素质，努力实现职工与企业的全面协调发展。

　这样才能更好的为广大人民群众提供优质的服务。

　邮政， 作为历史悠久、 网点遍布的公众服务企业， 具有不可替代的网络优势、 信誉优势和品牌优势。

　充分发挥这些优势， 大力拓展新型业务， 近年来先后开办了 代收电话费、代售航空客票、 旅游年票、 戏票、 家乡 包裹、 开办储蓄短信业务。

　积极拓展速递礼仪市场， 开展了 生日 蛋糕、 鲜花礼仪等业务， 满足广大客户 的个性化需求。

　二、 构筑服务“三农” 网络促进新农村建设 永清邮政进一步响应党中央服务“三农” 的号召， 以利民、 便民、 富民为宗旨， 充分发挥网点遍布城乡 的网络优势，延伸邮政服务的触角， 更直接地为农村经济发展和农民增产增收提供高效便利的邮政服务。

　连锁经营， 规范运作， 优质服务， 是永清邮政服务“三农”的特色。

　今年以来， 我局 投资150 万元， 建设 3 个邮政三农服务中 心支局 、 5 个三农服务中 心。

　为 使中 心支局 、 服务中 心健康发展， 严把经营秩序关。

　出 台 了 农资连锁配送经营管 理办法， 统一分销 商品价格， 对种子、 农资等产品 进货渠道实施专项效能监察，

　4 坚持八个统一原 则 ， 即 加盟费统一、 铺货统一、 管 理统一、价格统一、 进货统一、 标识统一、 服务统一、 结算统一并且在站点的经营面积、 人员 、 装修、 柜台 、 货架都要按万村千乡 市场工程的要求进行操作。

　严把进货渠道关和售 后服务质量关。

　以引 进高科技、 无公害、 绿色环保农资产品和知名 品 牌的生活日 用 品 为 原 则 ， 保证产品 质量， 从源头上杜绝假冒 伪 劣 产 品 进入邮 政渠道。

　严 把售 后 服务质量关， 建立健全营销客户 信息库和基础资料档案， 完善售 后服务体系 。

　为 促进“三农”服务站的健康发展。

　我局 定期向 各“三农”服务站进行电话回 访。

　通过多 种渠道和方式对“三农”服务站进行管 理， 了 解服务站业务发展情况、 示范田 建立情况、 档案记录情况。

　聘请技术人员 ， 给三农服务站人员讲课， 参加人员 达 50 多人， 使与会三农服务经营人员 增强了 对化肥、 农药的使用技术了 解。

　开展送科技下乡 活动，进行测土配肥， 使农民真正对自 己的土地做到了 心里有数， 为 日 后因地施肥、 因作物施肥提供了 科学依据， 向 广大农民讲课， 及时解决遇到的问题， 使农民对邮政产品 有一个全面的了 解以及全新的认识。

　农民形象地称邮政人员为亲农、 爱农、 安农的“科技鸿雁”， 通过这些措施有力地支援了 “三农” 建设， 实现了 邮政出力、 农民受益、 政府满意的目 的。

　5 三、 构筑金融服务网络为地方经济发展提供支撑 2008 年， 为有效缓解县城邮政储蓄压力， 更好的服务地方经济， 县邮政局将刘街储蓄进行迁址， 并投入资金 60 万元对新网点进行了 建设， 从人员 到设备， 从硬件到软件全部进行了 强化， 建成了 一个全功能、 全方位、 多元化的储蓄营业网点， 使得永清县邮政储蓄迈入了 现代化银行的行列。

　同时， 在县委县政府、 人民银行、 银行监管部门的大力支持，于 2008 年 5 月 份成立了 邮政储蓄银行永清县支行， 银行成立后， 不断拓展业务规模， 开发新型业务， 依托行业优势积极融入地方经济发展， 为广大城乡 居民提供了 丰富多样的金融服务， 成为我县居民理财、 沟通城乡 、 服务中小企业、 服务“三农” 的中坚力量。

　 2008 年 8 月 份邮储银行永清县支行开通了 小额信贷业务， 截止到 5 月 份发放贷款 823. 5 多万元， 使邮政储蓄的资金迅速回流地方， 为地方经济建设、 尤其是社会主义新农村建设提供了 有力的资金支持， 使众多在困境中挣扎的中小企业和农户 摆脱了 流动资金短缺的危机。

　2008 年 12 月 份， 县支行开通了 公司业务服务功能， 使得经营业务种类更加全面， 支持地方经济能力更强。

　通过不断加强的邮政网络建设， 已建成实物运递网、 综合计算机网、 金融绿卡网三大网络， 具有“物流、 信息流和

　6 资金流” 三流合一的独特优势。

　拥有邮政储蓄营业网点 3 个，全部实现全国联网， 通存通兑， 随着两网互通工程的结束，已经实现汇款的实时到达。

　不断加强的服务质量建设， 制定邮政服务规范、 开展“微笑” 服务和不断提高投递服务质量等一系列措施， 永清邮政对广大市民的服务质量有了 较大的提高， 为区域经济发展， 社会主义新农村建设， 提供金融支持和服务， 努力建立起一个良性的、 长效的机制， 为地方经济发展和社会主义新农村建设提供稳定而高效的金融支持。

　乘风扬帆破浪行， 潮涌凤城滚风雷。

　几年来， 永清邮政满怀服务“三农”的一腔热情， 在上级业务部门的领导下， 殚精竭虑谋发展， 励精图治乐奉献， 以自 己的心血和汗水， 谱写了 一曲新时期服务“三农”的壮歌， 留下一串串闪光的足迹。永清邮政为地方经济发展服务的脚步永不停歇， 未来永清邮政人将继续更好地发挥自 身优势， 积极为中小企业、 民营企业发展开辟绿色通道， 为县域经济协调、 快速、 持续发展、构建社会主义和谐永清做出更大的贡献， 助推永清经济发展在攀新高峰。

　 单位：

　永清县邮政局 姓名 ：

　刘亚静 联系电话：

　6628515

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