整改措施及原因分析

下面是小编为大家整理的整改措施及原因分析,供大家参考。

　整改措施及原因分析 如何进行原因分析和拟定整改措施

　 注：常常看到很多企业写工作不符合或质量问题原因分析及拟定整改措施存在各种各样的问题。有的问题可能是培训不到位问题，有的问题可能是理解不到位问题。针对种种问题特拟定本文进行培训。

　一、原因分析方法

　 象钻头一样一层一层往问题的深处钻下去，深究原因 1、第一钻：正确的过程 2、第二钻：正确的工具 3、第三钻：正确的零件 4、第四钻：零件的质量是否合格 5、第五钻：工艺是否 遭 合理、正确 6、第六钻 脂 ：产品设计是否合理、 诸 适用

　 7、第七钻：

　情 排除 1~6 钻外的需联 函 合各部门或高层一起商 臻 讨的复杂问题

　 用提 苗 问的方式，问 5 个 WH 喇 Y，以找到问题产生的 再 原因

　 1、持续地问 相 “为什么？”直到找到 豹 问题的原因为止。此过 屿 程有时亦称为“问 5 次 像 为什么”因为问了 5 次 尔 为什么，就很有发掘问 渊 题原因的机会。

　 2 践 、视问题的复杂程度， 颅 质疑“为什么”的次数 侥 可能多于或少于 5 次。

　过 举例来说，假设你看到 樱 一位工人，正将铁

　屑洒 央 在机器之间的通道地面 邑 上。

　?你问：“为何你 脸 将铁屑洒在地面上？” 板

　?他答：“因为地面有 郊 点滑，不安全。” ?你 诵 问：“为什么会滑，不 涡 安全？” ?他答：“因 燃 为那儿有油渍。” ?你 婚 问：“为什么会有油渍 湛 ？” ?他答：“因为机 杖 器在滴油。” ?你问：

　凛 “为什么会滴油？” ? 咏 他答：“因为油是从联 辗 结器泄漏出来的。” ? 歌 你问：“为什么会泄漏 羽 ？”

　 ?他答：“因 析 为联结器内的橡胶油封 殴 已经磨损了。”

　 如 拿 上所示，经常地利用问 硝 5 次为什么，就可以确 夜 认出问题的原因以及采 柔 取对策。如上例的纠正 臀 措施，可采用金属油封 毕 来取代橡胶油封，以断 腺 然地阻止继续漏油。

　复 撮 杂问题的原因分析 可采 蛤 用穷举法的检查表来找 舷 出原因 1、案例一：过 国 程质量问题原因检查表 绪

　2、案例二：顾客投诉 顶 问题原因检查表 原因分 可 析的统计技术方法 可以 俭 用鱼翅图来找 二、拟定 峙 整改措施 整改措施顺序 洪 ：

　1、纠正 2、纠正措 恃 施 3、预防措施 纠正

　陀

　1、纠正的意思，跟 泌 我们平时发现写错别字 鞍 后，把它改正过来是一 祟 样的道理 2、纠正的方 静 法 1）应急措施

　 针 渡 对产品质量问题或国家 扯 认可实验室出具的检测 祥 报告出现问题，需要立 猿 即采取的纠正及补救措 那 施，可称为应急或临时 诊 性措施，以防止不合格 早 品或不合格报告继续流 屋 出到下道工序或顾客处 冀 。

　 2）除了必须及 邯 时采取的应急措施外， 须 对其余问题的纠正，其 岩 实施的时间可以允许有 宦 一定的时间段。

　原因分 辐 析对应的纠正措施 1、 荤 具体措施和分工 1）过 逢 程问题 ?先确认发生的 芹 问题，文件上是否已规 霄 定好？ ?如文件已规定 经 ，再确认操作人员为何 颖 违规？ ?是未进行培训 屉 ？还是培训了故意违规 巳 ？

　 ?如是技术文件 瞅 策划责任，则分配到技 化 术部门进行整改。

　?如 焉 是培训问题，由责任部 鸯 门进行培训。

　?如 约 是违规问题，应进行相 颠 应扣罚后，再进行再次 旱 培训教育。

　?如没有扣 梆 罚条例，应拟定相应制 诛 度。

　2）顾客投诉问题 超

　?初步分析不合格 展 产品或问题应该在什么 弃 工序或步骤中被发现， 琐 是在制造工序中、在制 吸 造后或在发货前，并确 摊 认为何没有在发货前被 芝 发现的原因。?确认发 烈 生的问题，文件上是否 彝 已规定好？ ?如文件已 弘 规定，再确认操作人员 厨 为何违规？ ?确认是未 荐 进行培训？还是培训了 媳 故意违规？ ?措施同 1 派 ）。

　3）审核发现不符 徊 合项问题 ?确认发生的 普 问题，文件上是否已规 目 定好？ ?如文件已规定 瓤 ，再确认操作人员为何 沾 违规？ ?确认是未进行 率 培训？还是培训了故意 浙 违规？ ?措施请参考 1 屡 ）。

　2、纠正措施拟定 悲 思路

　 1）向同类产 拓 品/零件/工艺的展开 箍 ：本着举一反三的原则 臣 ，检查其它同类产品/ 翱 零件/工艺是否曾发生 芦 过类似的质量问题。

　芽

　2）产品质量问题关 抿 注两个方面问题：一是 王 如何杜绝不在发货前检 折 验出来的问题；一是如 赠 何杜绝根本原因再发生 桐

　的问题。

　 3）应从 易 人、机、料、法、环五 耗 大角度进行着手，采用 储排列图、鱼刺图、头脑 中 风暴等统计分析方法进 虏 行根本原因确认。

　 蓉 4）采取永久性的措施 校 ，必须包括文件的标准 彰 化。如对控制计划、作 聚 业指导书、过程流程图 哲 、产品标准、图纸、记 斟 录表格的修改或换版。

　扶

　3、纠正措施的确定方 嫩 法

　 1）所采取的措 扳 施应是最有效率、有效 阴 性最高、最安全、最便 邓 捷、成本效益最高的一 翌 些工作方法和思路。所 薪 以，一定要具体问题具 俐 体分析。

　 ?假想一 旱 位跳伞家平生第一次折 谚 伞，而明天就要去跳伞 液 ，他虽上床睡觉却无法 郁 入眠，因为他开始怀疑 槽 ：“我是否折对了？” 糙 因此他下床摊开伞，再 验 重新折叠，但是回到床 匠 上后仍然无法入眠。到 迸 底是需要折多少次，才 狮 能使他相信一切都没有 尹 问题？ ?答案是他仅须 哮 做一次就够了。

　 ? 郧 今天所做的折伞方式， 淮 是由成千上万有经验的 令 跳伞家，以及各种不同 垮 的悲剧教训，所获得最 帘 好、最容易以及最安全 怖 的折伞方式。

　2）应关 截 注适宜性

　 有的措施 敞 在别的公司是适宜的， 手 到了这个公司不一定

　适 敞 宜。可能问题的原因不 啥 一样，可能产品的特性 屿 等级不一样，也有可能 写 是资源提供的程度不一 旅 样等等。所以，不一定 剁 能照抄其他的公司的经 猪 验。

　3）文件修订应遵 簇 循这样的思路：

　 能 锈 做成四层文件的计划或 穿 检查表，就不要写三层 担 文件或修改二层文件。

　搬 因为四层文件更直观。

　卵

　4）对于复杂的整 钝 改措施，应考虑做财务 缘 预算。

　 5）应考虑 算 先采取短期遏制措施， 彩 再采取长效杜绝措施

　沉

　当杜绝再发生的整改 罩 措施完成时间较大，如 姥 涉及设备采购、制造等 只 ，应在这些措施得以实 畜 施之前，考虑采取短期 讥 的遏制型措施。如加大 舟 抽检频次或 100%全 竿 检，或把批准、放行权 樱 限的职级暂时提升等。

　识

　4、提醒关注的问题

　校

　1）理念问题。这个 顾 问题常常会导致判断的 癌 方向发生偏离，有先入 谊 为主之嫌——不应未调 鲸 查证据就直接判操作人 待员的责任。

　 2）应 阶 细致、细心地查找到书 励 面证据，不能因为时间 囊 关系而匆忙下结论，是 班 进行原因分析人员应具 吁 备的重要素质。

　 3 腋 ）原因分析与纠正措施 涨 之间存在逻辑关系。应 锦 急措施、纠正，是不需 桐 要进行原因分析的。应 益 表现出之间的因果关系 主 。

　 4）对相关工作 脾 文件的熟悉程度，对问 款 题处理手法的经

　验和熟 赣 悉程度，以及知识面， 症 也会影响到整改措施的 增 完整性。

　 5）物料 海 、物品、设备的标准化 迟 名词使用问题。建议不 亲要用口语名词，用图纸 危 、文件上的标准名词。

　犯 如有具体的名称，应写 厄 出具体名称和型号，而 锌 不应写笼统的名称。

　坚

　6）很多不符合项或 痔 质量问题不一定仅有一 惺 个整改的责任部门，会 缔 有多个部门跟这项工作 胞 相关。

　 7）指定一 铜 个组织整改部门是很重 七 要的。应以主责部门为 逾 主，其余部门为辅。

　采 彰 取今后工作中的预防措 锌 施

　 1、建立并纳入 忌 经验数据库，给将来做 遇 新产品设计或新工艺设 淌 计做参考 2、纳入设计 雅 规范中 3、纳入 FME 嘱 A 中 对整改措施的管理 驴

　1、对整改措施进 孝 展的跟踪，效果的验证 遗 ，以及进行完成时间及 饯 措施的变更等工作，属 赢 于另一个主题：项目管 皖 理范畴内容，在此不作 粗 展开。

　 2、整改工 肪 作是一项综合性的工作 齿 ，对于复杂的整改问题 迪 建议导入项目管理的理 磅 念，以对工作进程以及 以 是否关闭进行跟踪、验 粗 证。

　三、整改措施计划 府 范本

　质量问题原因分析 脆 及整改措施报告 HD- 裕 QT-80601 质量 瑶 问题原因分析及整改措 蓄 施报告

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